Na tej stronie
Gdy coś pójdzie nie tak, widżet całkowicie się ukrywa, zamiast pokazywać błąd Twoim klientom. Oznacza to, że widać po prostu puste miejsce. Przejdź po kolei przez poniższe punkty.
Jest tylko puste miejsce
- Czy obie części kodu są na miejscu? Na stronie muszą być zarówno okienko, jak i skrypt.
- Czy domena jest prawidłowa? data-company musi być domeną, którą Twój profil ma w TrustSays, bez https:// i bez ukośnika.
- Czy profil jest przejęty? Profile nieprzejęte i zawieszone nie otrzymują widżetu. Zobacz Załóż lub przejmij swój profil.
- Czy widżet jest zablokowany? Zobacz następną sekcję.
- Czy jest wyświetlany tylko w określonych przypadkach? Zobacz niżej.
- Czy strona jest opublikowana? Wiele edytorów nie pokazuje skryptów w podglądzie.
403: widżet wymaga płatnego pakietu
W planie Darmowym działa tylko Mini. Jeśli używasz innego widżetu, TrustSays odpowiada kodem 403, a widżet zostaje ukryty. Możesz to sprawdzić w narzędziach deweloperskich przeglądarki na karcie Sieć, przy wywołaniu do api.trustsays.com/widget/v1/ z Twoją domeną.
Rozwiązaniem jest zmiana na Mini lub przejście na wyższy plan. Zobacz Widżety w planie Darmowym i w płatnych pakietach. Odpowiedź może być przechowywana w pamięci podręcznej do 5 minut, więc po zmianie planu odczekaj chwilę i odśwież stronę.
Jest wyświetlany tylko w określonych przypadkach
Niektóre widżety są wyświetlane tylko wtedy, gdy to, co twierdzą, jest prawdą: Pieczęć (zweryfikowana firma), Nagroda (nr 1 w kategorii), Miejsce w rankingu (top 10), Porównanie (miejsce w rankingu kategorii), Zawsze odpowiada (ponad 80 % odpowiedzi), Przed i po (ocena rośnie), Uczciwa krytyka, Według kraju i Tematy (dane z opinii). Pytania i odpowiedzi oraz Tabliczka w sklepie nie są jeszcze wyświetlane. Widget studio informuje pod podglądem, jeśli widżet nie jest obecnie wyświetlany na Twojej stronie, i dlaczego.
Najnowsza opinia jest pokazywana raz na wizytę, a Pasek mobilny tylko na wąskich ekranach.
Zły język
Język jest ustawiony w data-lang. Zmień go, np. na sv lub de, albo usuń, aby widżet korzystał z języka strony. Zobacz Wklej kod. Opinie są zawsze wyświetlane w języku, w którym zostały napisane.
Wygląda nieprawidłowo
Stare kolory lub teksty: ustawienia są zapisane w kodzie. Skopiuj kod ponownie w Widget studio i zastąp nim stary. Wyczyść cache w swoim systemie i przeglądarce.
Ucięty lub za mały: widżet jest odizolowany od Twojego CSS. Jeśli jest ucięty, okienko ma za mało miejsca, np. w okienku Wix lub wąskiej kolumnie. Daj mu więcej miejsca lub wybierz mniejszy widżet.
Jeśli nadal nie działa, skontaktuj się z nami, podając adres strony i nazwę widżetu.