Zaproszenia są wysyłane z serwera pocztowego TrustSays, ale to Ty decydujesz, jaką nazwę widzi klient i gdzie trafiają odpowiedzi.
Jak to zmienić
- Otwórz Ustawienia w panelu i wybierz Zaproszenia i nadawca. Możesz też wybrać Nadawca i wygląd w sekcji Szablony e-maili na stronie Zaproszenia.
- Wypełnij Nazwa nadawcy, np. nazwą swojego sklepu. Jeśli pole jest puste, widnieje nazwa Twojej firmy, a po niej "przez TrustSays".
- Wypełnij Adres do odpowiedzi adresem, na który mają trafiać odpowiedzi klientów, np. obsluga@twojadomena.pl.
- Wybierz Zapisz zmiany.
Zmiany dotyczą wszystkich zaproszeń i przypomnień wysłanych po zapisaniu.
Po co adres do odpowiedzi?
Niektórzy klienci odpowiadają bezpośrednio na e-mail, zadając pytanie lub składając reklamację. Dzięki adresowi do odpowiedzi wiadomość trafia do Ciebie i możesz pomóc klientowi.
Wysyłka z własnej domeny
E-maile są obecnie wysyłane z TrustSays. Możliwość wysyłki z własnej domeny jest oznaczona jako Wkrótce.
Jeśli to nie działa
- "Wpisz prawidłowy e-mail w polu Adres do odpowiedzi.": Sprawdź, czy adres jest wpisany poprawnie, np. bez spacji.
- "Zmiany nie zostały zapisane. Spróbuj ponownie.": Spróbuj ponownie za chwilę. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami.
- "Twoja rola nie daje dostępu do tej strony": Tylko role Właściciel i Admin mogą zmieniać nadawcę i adres do odpowiedzi. Zobacz Zespół i role.
Czy to było pomocne?
Nadal potrzebujesz pomocy?Napisz do nas, a odpowiemy. Odpowiadamy w dni robocze od 8 do 18.Kontakt