Błędy połączenia ze sklepem internetowym

Nie ukończyłeś kroku 4. Zamówienia są liczone, ale nikt nie jest zapraszany. Wybierz Ustawienia przy sklepie internetowym i wybierz Uruchom.

Nie otrzymaliśmy jeszcze zamówienia ze sklepu.

• Sprawdź, czy webhook jest utworzony i aktywny w sklepie.
• Sprawdź, czy adres w webhooku jest dokładnie taki sam jak Adres webhooka w TrustSays.
• Shopify: Sprawdź, czy utworzyłeś zarówno "Płatność za zamówienie", jak i "Realizacja zamówienia" i czy format to JSON.
• WooCommerce: Sprawdź, czy temat to "Zamówienie zaktualizowane" i czy status to Aktywny.
• Złóż zamówienie testowe i oznacz je jako zrealizowane.

Zamówienia docierają, ale nie możemy potwierdzić, że pochodzą od Ciebie. Skopiuj klucz podpisu z Shopify → Ustawienia → Powiadomienia → Webhooki, otwórz Ustawienia przy Shopify w TrustSays i wybierz Zapisz klucz.

Sekret w sklepie nie zgadza się z tym u nas.

• WooCommerce: Wybierz Wygeneruj nowy sekret w TrustSays i wklej nowy w webhooku w WooCommerce.
• Shopify: Ponownie skopiuj klucz podpisu z Shopify i wklej go w polu Klucz podpisu Shopify. Sprawdź, czy nie skopiowały się spacje.

Jeśli przy zatwierdzaniu dostępu widzisz "Połączenie nie powiodło się", sprawdź adres sklepu i wybierz Popraw adres.

• Czy masz plan Darmowy? Automatyczne zaproszenia wymagają planu Start.
• Czy zamówienia wpłynęły przed wybraniem Uruchom? Nie zostaną zaproszone później.
• Czy któraś z Twoich reguł pasuje do zamówień?
• Czy zamówienie osiągnęło Twój wyzwalacz? Przy opcji "Gdy zamówienie zostanie wysłane" zamówienie musi być zrealizowane. Przy opcji "Gdy zamówienie zostanie dostarczone" (Shopify) musi być utworzony webhook "fulfillment_events/create", a firma kurierska musi zgłosić dostarczenie paczki.
• Czy miesięczny limit został wykorzystany?

Wybierz Ustawienia przy sklepie internetowym i wybierz Rozłącz. Usuń webhook w sklepie i połącz ponownie. Jeśli nic nie pomaga, skontaktuj się z nami, podając swoją domenę i nazwę sklepu internetowego.