Artykuły
- Dlaczego warto zapraszać klientów do wystawiania opinii?Zaproszenia dają więcej i bardziej miarodajnych opinii, bo pytani są wszyscy klienci, a nie tylko ci, którzy sami do Ciebie trafią.
- Zasady dotyczące zaproszeń: zapraszaj wszystkich klientówMusisz zapraszać wszystkich klientów jednakowo, nie tylko tych, którzy Twoim zdaniem są zadowoleni, a zaproszenie nie może niczego obiecywać w zamian.
- Wysyłaj zaproszenia ręcznieWklej adresy e-mail klientów bezpośrednio w panelu i od razu wyślij zaproszenia.
- Prześlij listę klientów z CSV lub ExcelaPrześlij plik CSV lub Excel z klientami, wskaż, co zawierają kolumny, i wyślij lub zaplanuj zaproszenia.
- Sprawdź i zaplanuj listę klientówZanim lista klientów zostanie wysłana, pokazujemy, kto zostanie pominięty, a Ty wybierasz, czy wysłać ją teraz, jutro, czy rozłożyć na 5 dni.
- Udostępnij swój link do opinii i kod QRStały link do opinii i kod QR pozwalają klientom ocenić Cię z telefonu, np. przy kasie lub z paragonu.
- Wysyłaj zaproszenia automatyczniePołącz sklep internetowy, aby klienci byli zapraszani po każdym zamówieniu, i wybierz moment wysyłki oraz reguły zaproszenia.
- Połącz ShopifyUtwórz w Shopify webhooki z adresem z TrustSays, wklej klucz podpisu i uruchom automatyczne zaproszenia.
- Połącz WooCommerceUtwórz w WooCommerce webhook z adresem i sekretem z TrustSays i uruchom automatyczne zaproszenia.
- Inne platformy i własny systemDandomain, Magento, Zettle, Lightspeed, HubSpot i Klaviyo pojawią się wkrótce; do tego czasu możesz korzystać z API, list klientów lub linku.
- Kiedy wysyłane jest zaproszenie?Moment wysyłki zależy od sposobu zaproszenia: od razu, w wybranym terminie lub kilka dni po zamówieniu.
- PrzypomnieniaKlienci, którzy nie wystawili opinii, otrzymują jedno przypomnienie 7 dni po zaproszeniu, jeśli masz plan Start lub wyższy.
- Gdy klient wypisze się z zaproszeńKlienci zawsze mogą jednym kliknięciem wypisać się z Twoich zaproszeń; potem są pomijani niezależnie od sposobu zapraszania.
- Ile zaproszeń możemy wysłać?Plan Darmowy daje 50 zaproszeń miesięcznie, Start 500, Rozwój 5000, a Partner bez limitu; automatyzacja i przypomnienia wymagają planu Start.
- Nazwa nadawcy i adres do odpowiedziWybierz, od jakiej nazwy przychodzi zaproszenie i na jaki adres mają trafiać odpowiedzi klientów.
- E-mail z zaproszeniem i szablony e-mailiZobacz, co klient otrzymuje w e-mailu i jak zmienić temat pierwszego zaproszenia.
- Statystyki zaproszeńŚledź wykorzystanie, odsetek odpowiedzi i status każdego zaproszenia na górze i na dole strony Zaproszenia w panelu.
- Dlaczego klient został pominięty?Klienci są pomijani, jeśli adres jest nieprawidłowy, występuje kilka razy, został zaproszony w ciągu 12 miesięcy, jest wypisany lub limit został wykorzystany.
- Zaproszenia nie są wysyłanePrzejrzyj typowe powody, dla których klienci nie otrzymują Twoich zaproszeń, i dowiedz się, co możesz z tym zrobić.
- Błędy połączenia ze sklepem internetowymJak rozwiązać typowe błędy, gdy Shopify lub WooCommerce nie wysyła zamówień do TrustSays.
Nadal potrzebujesz pomocy?Napisz do nas, a odpowiemy. Odpowiadamy w dni robocze od 8 do 18.Kontakt