Na tej stronie
Gdy firma narusza wytyczne, możemy udzielić jej publicznego ostrzeżenia. Jest ono widoczne na profilu, w wyszukiwaniu i na karcie firmy na listach.
Dwa rodzaje ostrzeżeń
- Ostrzeżenie: zmanipulowane opinie. TrustSays udzielił firmie publicznego ostrzeżenia za fałszywe lub zmanipulowane opinie.
- Ostrzeżenie. Firma otrzymała publiczne ostrzeżenie za naruszenie wytycznych, np. za nagradzanie opinii lub zapraszanie tylko zadowolonych klientów.
Pod ostrzeżeniem na profilu jest link do informacji o tym, jak dbamy o uczciwość opinii.
Co to oznacza dla mnie jako konsumenta?
Opinie są nadal wyświetlane i nadal możesz napisać opinię. Ostrzeżenie oznacza, że opinie warto czytać ze szczególną uwagą. Jeśli firma nie ma jeszcze opinii w TrustSays, nigdy nie pokazujemy oceny zapożyczonej z innej strony, dopóki ma ostrzeżenie.
Kto udziela ostrzeżenia?
Tylko doświadczeni pracownicy TrustSays mogą udzielać i usuwać ostrzeżenia. Opiera się ono na postępowaniu wyjaśniającym, np. na podstawie zgłoszeń opinii i zgłoszeń nadużyć. Ostrzeżenia nie można usunąć za opłatą, a płacące firmy przestrzegają tych samych zasad.
Dla firm
- W wytycznych dla firm sprawdzisz, co może skutkować ostrzeżeniem.
- Gdy sprawa zostanie wyjaśniona, a my uchylimy ostrzeżenie, zniknie ono z profilu, wyszukiwania i kart.
- Jeśli masz pytania dotyczące ostrzeżenia, skontaktuj się z nami, a pomożemy.
Jeśli widziałeś coś, co powinno skutkować ostrzeżeniem, zgłoś nadużycie.