Na tej stronie
Gdy wstrzymujemy lub usuwamy opinię, decyzja zawsze odwołuje się do jednej z siedmiu poniższych zasad, właśnie pod tą nazwą. Pełny tekst znajdziesz w wytycznych dla autorów opinii.
1. Fałszywa lub opłacona opinia
Opinii nie napisał prawdziwy klient albo autor otrzymał pieniądze, prezenty, rabat lub inne korzyści za jej napisanie. Dotyczy to też losowań i kodów rabatowych w zamian za gwiazdki.
2. Konflikt interesów
Nie możesz oceniać firmy, której jesteś właścicielem, w której pracujesz lub z którą konkurujesz. Dotyczy to też Twojego miejsca pracy i firm członków rodziny.
3. Dane osobowe i 4. Treści nienawistne lub zawierające groźby
- Dane osobowe: pełne imiona i nazwiska pracowników, numery telefonów, adresy, e-maile, numery zamówień i inne dane, które pozwalają odnaleźć osobę. Same imiona są w porządku.
- Treści nienawistne lub zawierające groźby: groźby, nękanie, dyskryminacja i ataki osobiste. Ostra krytyka firmy jest w porządku.
Przykład, który jest w porządku: "Rower był gotowy na czas, ale cena była o 200 zł wyższa niż uzgodniona i nie dostałem żadnego wyjaśnienia."
Przykład, który nie jest w porządku: "Mechanik Piotr Nowak to idiota. Nie dzwońcie pod 600 700 800." Jest tu zarówno atak osobisty, jak i pełne imię i nazwisko oraz numer telefonu.
5. To nie jest prawdziwe doświadczenie, 6. Spam lub reklama i 7. Treści niezgodne z prawem
- To nie jest prawdziwe doświadczenie: tekst nie opiera się na doświadczeniu z firmą, np. jest opinią o całej branży lub oceną niewłaściwej firmy. Doświadczenie musi pochodzić z ostatnich 12 miesięcy.
- Spam lub reklama: reklama innych firm, linki i opinie, które służą do przekierowywania klientów.
- Treści niezgodne z prawem: treści, które są niezgodne z obowiązującym prawem.
Jeśli Twoja opinia narusza zasadę
Często możesz poprawić to, czego dotyczy decyzja, np. usunąć nazwisko lub link. Przeczytaj Popraw wstrzymaną opinię. Jeśli uważasz, że się mylimy, odwołaj się od decyzji.